מדיניות הפרטיות

מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: נובמבר 2026

הפרטיות שלכם חשובה לנו. במדיניות הזו נסביר איזה מידע אנחנו אוספים כשאתם מבקרים באתר lomiababyshop.co.il או מזמינים בו, למה, ועם מי הוא משותף. האתר מופעל על ידי lomia, עוסק פטור מס׳ 220045769, חיים חפר 9, ראשון לציון (להלן: ״lomia״ או ״אנחנו״). המדיניות מנוסחת בלשון רבים, ומתייחסת לכל המגדרים.

איזה מידע אנחנו אוספים

• פרטי קשר ומשלוח: שם, כתובת, טלפון וכתובת מייל, שאתם מוסרים בעת ההזמנה או בפנייה אלינו.

• פרטי הזמנה: המוצרים שהזמנתם, הסכום, אמצעי המשלוח, והחזרות או ביטולים.

• פרטי תשלום: התשלום מתבצע דרך ספק סליקה חיצוני ומאובטח. אנחנו לא שומרים את פרטי כרטיס האשראי שלכם.

• פניות אלינו: התוכן של הודעות שאתם שולחים לנו במייל או בצ׳אט.

• מידע טכני ושימוש באתר: סוג המכשיר והדפדפן, כתובת IP, ואיך אתם משתמשים באתר (למשל אילו עמודים צפיתם ומה הוספתם לסל). מידע זה נאסף בין היתר באמצעות עוגיות (Cookies) וכלים דומים.

למה אנחנו משתמשים במידע

• כדי לטפל בהזמנה שלכם: לעבד את התשלום, לשלוח את החבילה ולעדכן אתכם על המשלוח.

• כדי לתת לכם שירות: לענות לפניות, לטפל בהחזרות ובמקרים של מוצר פגום.

• כדי לשפר את האתר ולהבין מה עובד ומה פחות.

• לפרסום ושיווק: להציג לכם פרסומות רלוונטיות ברשתות החברתיות, ולמדוד את האפקטיביות שלהן. אם נרשמתם לעדכונים במייל, נשלח לכם גם עדכונים ומבצעים, ותוכלו להסיר את עצמכם בכל רגע בקישור שבתחתית כל מייל.

• לאבטחה, למניעת הונאות, ולעמידה בחובות לפי דין.

עם מי אנחנו משתפים מידע
אנחנו לא מוכרים את המידע שלכם. אנחנו משתפים אותו רק עם גורמים שעוזרים לנו להפעיל את החנות, ורק במידה הנדרשת:

• Shopify: הפלטפורמה שעליה האתר פועל ושבה נשמרים פרטי ההזמנות.

• ספק הסליקה: לצורך עיבוד התשלום.

• הספק ומחסן השילוח שלנו בחו״ל, וחברות השילוח: לצורך אריזה ומשלוח ההזמנה אליכם.

• Meta (פייסבוק ואינסטגרם): אנחנו משתמשים בכלי הפרסום והמדידה של Meta, כמו הפיקסל, כדי להציג פרסומות ולמדוד את התוצאות שלהן. כחלק מזה, מידע על השימוש שלכם באתר ועל רכישות עשוי לעבור ל־Meta, בהתאם למדיניות הפרטיות שלה.

• רשויות: כאשר הדבר נדרש לפי דין.

העברת מידע לחו״ל
חלק מהגורמים שעובדים איתנו, ובהם Shopify, Meta והספק שלנו, פועלים מחוץ לישראל. לכן המידע שלכם עשוי להישמר או להיות מעובד מחוץ לישראל.

עוגיות (Cookies)
האתר משתמש בעוגיות כדי לזכור את הסל שלכם, להפעיל את האתר כראוי, ולמדוד ולשפר את הפרסום שלנו. אפשר לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן, אבל חלק מהאתר עלול לא לעבוד כמו שצריך.

שמירת המידע ואבטחתו
אנחנו שומרים את המידע כל עוד הוא נחוץ לטיפול בהזמנות, לשירות, ולעמידה בחובות לפי דין, למשל חובות מס והנהלת חשבונות. אנחנו נוקטים אמצעים סבירים כדי להגן על המידע, אבל אין אמצעי אבטחה שמבטיח הגנה מלאה.

הזכויות שלכם
לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א־1981, אתם רשאים לבקש לעיין במידע שאנחנו שומרים עליכם, ולבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן. אפשר גם לבקש שנפסיק לשלוח לכם דיוור שיווקי. לכל בקשה כזו כתבו לנו למייל שבסוף העמוד.

קטינים
האתר מיועד להורים ולמבוגרים, ואנחנו לא אוספים ביודעין מידע על קטינים.

שינויים במדיניות
ייתכן שנעדכן את המדיניות מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם תמיד בעמוד הזה, עם תאריך העדכון.

יצירת קשר
לכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות: support@lomiababyshop.co.il, או בצ׳אט באתר.
lomia, עוסק פטור מס׳ 220045769, חיים חפר 9, ראשון לציון.