מדיניות החזרים

מדיניות ביטולים והחזרות

60 לילות ניסיון
אנחנו רוצים שתנסו את ™Lullaby בבית, בתנאים האמיתיים שלכם. לכן, בנוסף לזכויות שלכם לפי חוק הגנת הצרכן, אתם יכולים להחזיר את העיטוף בתוך 60 לילות מיום קבלת החבילה, ולקבל החזר מלא של מחיר המוצר. בלי דמי ביטול, ובלי שאלות.

איך מחזירים

כותבים לנו במייל support@lomiababyshop.co.il או בצ׳אט באתר, עם מספר ההזמנה.
שולחים את העיטוף בדואר רשום לכתובת: lomia, חיים חפר 9, ראשון לציון.
ברגע שהעיטוף מגיע אלינו, אנחנו מחזירים את הכסף לאמצעי התשלום המקורי, ולא יאוחר מ־14 ימים מיום קבלתו.

תנאי ההחזרה

אפשר להחזיר גם עיטוף שנעשה בו שימוש, בתנאי שהוא מכובס לפי הוראות הכביסה שעל התווית, ושלם, כולל שני השרוולים.
עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוח, למעט במקרה של מוצר פגום או מוצר שאינו תואם להזמנה.
דמי משלוח ששולמו בעת ההזמנה (כמו תוספת למשלוח עד הדלת) אינם מוחזרים, למעט במקרה של מוצר פגום או מוצר שאינו תואם להזמנה.
החזר במסגרת 60 לילות הניסיון ניתן פעם אחת לכל לקוח.

החזרה חלקית של מארז
אפשר להחזיר גם חלק ממארז. במקרה כזה, ההחזר הוא ההפרש בין הסכום ששולם לבין המחיר באתר של המארז שנשאר אצלכם. לדוגמה: מי שקנה מארז של 3 עיטופים והחזיר עיטוף אחד, נשאר עם 2 עיטופים, ומקבל בחזרה את ההפרש בין מחיר מארז ה־3 למחיר מארז ה־2.

מוצר פגום או לא תואם
קיבלתם מוצר פגום, או מוצר שאינו תואם להזמנה? כתבו לנו בתוך 14 ימים מיום קבלת החבילה, עם תמונה של המוצר. נשלח לכם עיטוף חדש, או נחזיר את מלוא הסכום ששולם, כולל דמי המשלוח. במקרה כזה אין צורך להחזיר את המוצר.

ביטול לפני משלוח
אפשר לבטל הזמנה שעדיין לא נשלחה ולקבל החזר מלא, בפנייה אלינו במייל או בצ׳אט.

זכויות לפי חוק
מדיניות זו אינה גורעת מזכויותיכם לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א־1981, ולפי התקנות שמכוחו, והיא נועדה להעניק לכם תנאים נוחים יותר מאלה הקבועים בחוק.